國際五星級酒店客房巾類使用壽命也是質(zhì)量的體現(xiàn)之一。
除國際五星級酒店客房巾類使用壽命 ,一下幾個問題也是要注意的。
旅館業(yè)存在的一個問題是:產(chǎn)品的個性化以及提供解決方案的能力較差。
目前國內(nèi)大部分酒店的紡織品設(shè)計明顯滯后,幾乎可以用“做同一件事”來形容。就像國內(nèi)大多數(shù)賓館床上織物仍然是素色的,圖案也僅限于條紋、格子和簡單的幾何圖案。因?yàn)榫频暧眉徔椘穾缀趺刻於家礈,所以對后整理的要求很高,這使以往的布草企業(yè)把重點(diǎn)放在酒店用布草的質(zhì)量,布草的面料上,整個行業(yè)對款式設(shè)計不夠重視,設(shè)計能力普遍較低。按照酒類行業(yè)的發(fā)展趨勢,企業(yè)要想在未來的競爭中脫穎而出,必須迅速改變觀念,培養(yǎng)核心競爭力,以適應(yīng)新階段的競爭。
旅館業(yè)存在的問題之二:價格競爭激烈,價值單一。
質(zhì)量單一,面料上的低水平競爭,導(dǎo)致行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重。因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量幾乎都在同一水平,所以價格競爭是不可避免的。對單一產(chǎn)品來說,這對酒店來說是很大的成本,但如果企業(yè)能改變經(jīng)營理念,從為酒店提供產(chǎn)品轉(zhuǎn)向考慮到客人的需求,為酒店提供配套的整體解決方案,那么,就會無形中增加客戶價值,從酒店成本變成客戶價值。
旅館業(yè)存在的問題之三:渠道銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定。
直接銷售與代理是目前布草行業(yè)采用的主要渠道模式,以銷售人員“關(guān)系”為主。當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)化時,終端促銷對銷售員起著非常重要的作用。這一銷售模式的危險在于,由于產(chǎn)品大同小異,維持渠道生命的銷售人員,渠道非常不穩(wěn)固。隨著酒店對布草個性化、配套化解決方案的需求不斷增加,酒店集團(tuán)化帶來的集團(tuán)采購也不斷增加,這種靠銷售人員單打獨(dú)斗、拉幫結(jié)派的銷售模式必然無法滿足需求,因此,優(yōu)秀的布草企業(yè)必須盡快深化和轉(zhuǎn)變銷售方式。
飯店業(yè)存在的問題之四:服務(wù)內(nèi)部流程化、系統(tǒng)對接能力不足。
現(xiàn)有酒店的服務(wù)主要集中于維護(hù)客情關(guān)系,缺乏與酒店流程對接的系統(tǒng)化服務(wù)能力。換句話說,目前布草企業(yè)的服務(wù)主要還是依靠個人的銷售人員,布草企業(yè)在服務(wù)的流程化和科學(xué)化方面比較欠缺,這使得它在提升客戶價值方面的作用不能很好地發(fā)揮。而酒店業(yè)管理與采購的逐步規(guī)范,也使得服務(wù)不能最大限度地轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
旅館業(yè)存在的問題五:宣傳傳播渠道單一。
目前服裝業(yè)的營銷主要依靠一線銷售人員的推介會和參加行業(yè)性展會,甚至連優(yōu)秀的企業(yè)都缺乏系統(tǒng)化的推廣模式,缺乏系統(tǒng)化的品牌規(guī)劃和推廣方案。這樣使得許多消費(fèi)者對企業(yè)的認(rèn)識比較片面,影響了企業(yè)品牌形象。
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